為確保2018年采暖季供熱工作的順利開(kāi)展，武威市供熱管理部門現(xiàn)正式發(fā)布城區(qū)供熱繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)及報(bào)修服務(wù)相關(guān)通知。請(qǐng)廣大居民及時(shí)辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，并知曉報(bào)修渠道。
一、供熱繳費(fèi)服務(wù)
- 繳費(fèi)時(shí)間：自本通知發(fā)布之日起至2018年11月15日止。逾期未繳費(fèi)用戶可能影響正常供暖，請(qǐng)合理安排時(shí)間。
- 繳費(fèi)方式：
- 本地繳費(fèi)：居民可前往以下指定網(wǎng)點(diǎn)辦理：
- 武威市供熱公司營(yíng)業(yè)廳（地址：涼州區(qū)南關(guān)中路XX號(hào)）
- 各社區(qū)便民服務(wù)中心（具體位置可咨詢社區(qū)辦公室）
- 合作銀行網(wǎng)點(diǎn)：包括中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行在城區(qū)的部分分支機(jī)構(gòu)
- 異地代繳費(fèi)服務(wù)：為方便異地居住用戶，現(xiàn)開(kāi)通代繳費(fèi)渠道。用戶可委托親友持供熱卡或用戶編號(hào)，到上述本地網(wǎng)點(diǎn)代辦；或通過(guò)授權(quán)使用部分銀行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行進(jìn)行遠(yuǎn)程繳費(fèi)。
- 繳費(fèi)須知：請(qǐng)攜帶用戶供熱卡或準(zhǔn)確用戶編號(hào)，建議采用現(xiàn)金、銀行卡或移動(dòng)支付方式。
二、報(bào)修服務(wù)安排
- 報(bào)修時(shí)間：供暖期間（2018年11月1日至2019年3月31日）全天24小時(shí)受理。
- 報(bào)修渠道：
- 熱線電話：撥打XXXX-XXXXXXX，專業(yè)客服將記錄問(wèn)題并安排維修人員。
- 線上平臺(tái)：通過(guò)武威市供熱公司官方網(wǎng)站或微信公眾號(hào)提交報(bào)修信息。
- 現(xiàn)場(chǎng)報(bào)修：可到各供熱網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)登記。
- 服務(wù)承諾：接到報(bào)修后，工作人員將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，緊急情況優(yōu)先處理。
三、溫馨提示
- 請(qǐng)居民提前檢查自家供熱設(shè)施，如有異常及時(shí)報(bào)修。
- 異地代繳費(fèi)用戶需確保提供準(zhǔn)確的用戶信息，避免繳錯(cuò)。
- 如有疑問(wèn)，可致電供熱服務(wù)熱線咨詢。
感謝廣大居民對(duì)供熱工作的支持與配合，我們將竭誠(chéng)為您提供溫暖、便捷的服務(wù)。
